Bac Pro Métiers de la relation clients

Baccalauréat Professionnel Métiers de la relation clients

 (en 3 ans)

Le titulaire de ce diplôme est un employé commercial qui intervient dans tout type d’unité commerciale : sédentaire ou non, alimentaire ou non-alimentaire, spécialisé ou généraliste, en libre-service ou en vente assistée afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande.

Son activité consiste, au sein de l’équipe commerciale de l’unité à participer à l’approvisionnement et à l’animation de la surface de vente, vendre, conseiller et fidéliser, assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction.

Il exerce ses activités dans des entreprises de distribution, des entreprises de production avec espace de vente intégré (magasins d’usines).

Conditions d’admission et procédure

• Après la 3^ème, 2^nde générale ou technologique
• Etude du dossier
• Entretien

Objectifs et prolongement

• Maîtrise des savoir être et savoir-faire professionnels
• Approfondissement des connaissances tant dans l'enseignement professionnel que général
• Développement des compétences rattachées à la vente, à la satisfaction du client
• Obtention du Bac Professionnel
• Vie professionnelle
• Poursuite d'études en BTS sous condition d'un bon niveau (Force de Vente, Management des unités commerciales M.U.C.)

Enseignement professionnel

• Animer.
• Gérer.
• Vendre.
• E.E.J.

Enseignement général

Période de formation en entreprise

22 semaines de formation en milieu professionnel au cours des trois années.